Queremos ayudar a nuestros clientes más vulnerables y a sus familias con sus necesidades más inmediatas, pero también ayudar y entrenar a las personas y familias atendidas para que sean autosostenibles y autosuficientes. En lugar de atender al cliente una vez, evaluaremos sus necesidades en diferentes dimensiones (salud, finanzas, educación, vivienda, etc.), identificaremos las intervenciones más impactantes, haremos referencias exitosas internas y externas y, en asociación con el cliente, desarrollaremos un plan de atención a largo o corto plazo para superar las barreras que los colocan en una situación de vulnerabilidad. Las referencias (internas y/o externas) tendrán éxito si son relevantes y coherentes con el plan de cuidados del cliente.